本網訊 近日，一位老人家向工行廣安前鋒支行工作人員求助，告知自己老伴的社保卡在ATM取款后就不見了，焦急萬分。

大堂經理耐心安撫客戶，表示現在網點客戶較多，但會立即協調工作人員查看是否在機具內，如未找到則立即幫助其掛失補卡處理，請老人家不要擔心著急。網點副職知曉情況后馬上放下手中工作，通過調取監控的方式查找了老人社保卡。其他工作人員也在和客戶溝通解釋后，抽空前往加鈔間查看機具是否有吞卡。在各崗位工作人員的共同努力下，終于找到了客戶遺失的卡片，并安排愛心窗口優先為客戶辦理領卡業務，業務辦理完畢后，老人家連身道謝，對網點服務工作表達了高度認可！

老吾老以及人之老，此次尋卡事件彰顯了網點對老年客戶的理解與尊重，“急難愁盼”無小事，該網點在接下來的工作中將持續秉承“急客戶之所急”的服務理念，為每一位客戶提供帶有工行溫度的優質服務。