本網訊 近日，一名神色匆匆的女士來到工行洪州大道支行的營業廳，大堂經理看到后，趕緊上前詢問是否需要幫助。

客戶表示其媽媽患了漸凍癥，近期病情加重，已經無法保持清醒，現在因找不到社保卡，病人非常焦急，家人又不知道該如何操作。在了解到該情況后，大堂經理耐心地為客戶解釋了銀行可以提供上門服務，并立即將該情況告知了網點負責人，網點負責人了解到該情況后，馬上和大堂經理雙人上門核實情況。上門服務后，病人女兒隨工作人員回到網點快速辦理完了掛失補卡等業務。病人女兒對銀行特事特辦的服務給與了高度肯定，連連稱贊工行，表示后續會將此事在親朋好友中進行正面宣傳。

接下來，該行將持續秉承“以客戶為中心”的服務理念，扎實開展服務工作，做好客戶身邊的銀行，可信賴的銀行。