本網寶雞訊 寶雞市太白縣行政審批服務局聚焦解決企業群眾辦事“難點”“堵點”“痛點”問題，多措并舉，持續發力，打造政府放心、企業安心、群眾舒心的營商環境和服務貼心、辦事省心、體驗順心的服務環境，以實際行動為優化太白縣營商環境工作貢獻審批力量。

“好差評”機制，政務服務的“打分器”。以入駐新政務服務大廳為契機，對縣級政務服務大廳17個窗口“好差評”評價器全部更新，并縱向延伸至村（社區）層面，實現審批服務事項線下服務“一次一評”、網上服務“一事一評”，形成受理、回訪、整改、反饋等全流程的工作閉環，做到“件件有整改、事事有反饋”。截止目前，收到線上評價1523條，評價滿意度100%，評價整改完成率100%。以群眾的評價為切入口針對性進行問題整改，為倒逼政務服務再提升。

“一把手走流程”機制，政務服務的“直通車”。充分發揮領導干部示范帶頭作用，定期由主要領導坐窗口，重點體驗窗口辦理、網上查詢、咨詢引導、投訴監督等要素，通過“親身辦、代理辦、陪同辦”等形式，在一線實地了解群眾訴求，答疑解惑，切實找準企業群眾在辦事過程中的“急、難、愁、盼”問題，研究推出一批多個切口小、落點準、收效快的利企便民新舉措，不斷推動政務服務事項由“可辦”“能辦”向“好辦”“快辦”轉變。

“辦不成事”反映機制，政務服務的“減壓閥”。單設“辦不成事”反映窗口，為群眾提供訴求渠道，建立“辦不成事”事項問題臺賬，通過與上下級協商、監管部門協調等方式，高效辦理和解決群眾在辦事過程中遇到的各類疑難問題，在辦理中“一對一”督導追蹤全流程，對企業群眾反映的問題，實現統一登記、受理分辦、跟蹤問效、閉環管理，今年來，妥善解決“辦不成事”窗口反映問題36件，努力把“辦不成的事”辦成，不斷彰顯為民服務新作為。