本網(wǎng)訊 作為全國首個(gè)跨區(qū)域銀社一體化的機(jī)構(gòu)，工行廣安鄰水川渝高竹新區(qū)支行多措并舉，扎實(shí)做好銀發(fā)群體關(guān)心關(guān)愛工作。

走進(jìn)高竹支行，映入眼簾的是專為老年客戶準(zhǔn)備的舒適等候區(qū)域。柔軟的座椅、適宜的光線以及方便取用的飲水機(jī)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著對老年人的體貼。工作人員就像貼心的家人，熱情地引導(dǎo)老年客戶就座，端茶遞水，詢問他們的需求，并為行動不便的老人提供必要的幫助。

在老年客戶等待辦理業(yè)務(wù)的過程中，工作人員舉辦了廳堂微沙龍，向客戶們普及實(shí)用的金融知識。工作人員深知老年群體對金融知識的接受特點(diǎn)，摒棄了晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語，采用生動形象、通俗易懂的方式進(jìn)行講解。比如在介紹定期儲蓄產(chǎn)品時(shí)，工作人員會說：“爺爺奶奶們，把錢存成定期呀，就像是把種子種在土里，時(shí)間一到，就會收獲更多的果實(shí)，這個(gè)果實(shí)就是利息啦。”老人們聽后，臉上露出了理解的笑容。對于理財(cái)產(chǎn)品，工作人員更是謹(jǐn)慎且耐心地講解。他們會拿出簡單明了的宣傳資料，上面有色彩鮮艷的圖表，用不同的顏色代表不同的收益情況。工作人員會詳細(xì)地向老人解釋：“這就好比您去菜市場買菜，菜價(jià)有時(shí)候會高一點(diǎn)，有時(shí)候會低一點(diǎn)，理財(cái)產(chǎn)品的收益也是有波動的哦。”同時(shí)，會反復(fù)提醒老人投資要量力而行，要以安全為主。在宣講過程中，互動環(huán)節(jié)是必不可少的。工作人員鼓勵(lì)老年客戶分享自己的理財(cái)經(jīng)歷和想法，老人們你一言我一語，氣氛十分活躍。對于老人們提出的每一個(gè)問題，工作人員都認(rèn)真解答，直到他們滿意為止。這種在業(yè)務(wù)等候中的產(chǎn)品宣講，不僅讓老年客戶在等待的時(shí)間里過得充實(shí)，更讓他們在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到了金融知識，增強(qiáng)了理財(cái)意識。

該網(wǎng)點(diǎn)用實(shí)際行動詮釋著對老年群體的關(guān)愛，在這個(gè)小小的營業(yè)大廳里，傳遞著溫暖的金融服務(wù)，讓每一位老年客戶都感受到尊重與關(guān)懷，真正做到了貼心服務(wù)。