“突然發現，我轉賬額度被降低了！給我媽轉大額轉不了了……”王女士在社交媒體上的“吐槽”，引發了不少網友的共鳴。

多位網友表示，最近也有被“降額”的經歷。而“交易限額被調降”的相關話題，也成為了近期的熱搜話題。

據界面新聞報道，上海的蘇先生就有類似遭遇，他在沒有得到事先通知的情況下，工資卡每日轉賬限額被下調到500元。蘇先生打電話給網點，工作人員解釋說，這是支行的行為，為了保證卡內的資金安全和反詐騙。如果想要恢復額度只能到營業網點去辦理。

有網友稱，自己用了20年的銀行卡被限額5000元；有網友支付房租時發現賬戶非柜面支付日累計金額上限為1000元，交房租都不夠；還有一些網友表示，限額成功遏制了他的消費沖動，有人稱：“一想到提額還要去營業廳，就不想消費了。”

據《中國證券報》，7月以來，來自浙江、山東、山西、河北、遼寧、貴州等地的多家銀行發布公告稱，調降部分客戶的非柜面渠道交易限額。對于調整對象，各家標準有所差異，部分銀行明確為在該行開立6個月以上未發生業務的I類賬戶，部分銀行則表示為目前網銀限額與賬戶交易流水有明顯不符的賬戶等。

談及調降緣由，多家銀行表示，為加強個人銀行賬戶的管理，降低客戶資金損失的風險，同時也是為了落實監管部門關于個人銀行賬戶實行分類分級管理的要求。若非柜面限額無法滿足客戶的使用需求，客戶可攜帶本人有效身份證件、銀行卡（折）等證明材料到銀行營業網點辦理額度調整。

事實上，對于銀行非柜面交易限額的管控，在2023年就開始強化。

《中國經營報》曾于2023年8月報道，多家銀行機構公開表示，因電信網絡詐騙犯罪活動高發，為保護客戶資金安全，將調整部分客戶非柜面支付限額。經了解，有銀行機構將主要管控使用頻率低的個人銀行賬戶，視情況或調至日累計轉出限額人民幣5000元。

一位西北地區地方監管人士曾表示，非柜面業務辦理時大多只驗證手機銀行，或網上銀行登錄賬號信息和轉賬密碼，多數不核實賬戶實際使用人和賬戶申請人的一致性，所以，非柜面業務成了詐騙資金轉移的重要通道。大部分涉案賬戶，在開戶初期便開通非柜面交易渠道，而單筆、日累計交易限額均設置較高，且與開戶主體特征明顯不符，因此落實非柜面交易限額管控，能夠有效對抗電信詐騙。

如何在推進非柜面交易限額管控的同時，保障客戶體驗感及服務質量？

一名銀行從業者曾表示，重點是要完善電子銀行非柜面額度查詢及申訴功能，非柜面限額后應及時通知銀行用戶，支持客戶直接網上申訴，避免誤傷。

業內人士表示，盡管相關業務調整可能會給部分用戶帶來不便，但金融業務的嚴監管仍會是大勢所趨，特別是電信詐騙高發區，相關規定會相比其他地區更加嚴格。

（來源： 中國經營報）