本網訊（通訊員 杜海娟）為積極響應中國人民銀行修訂發布的《征信投訴辦理規程》，將新規程變化宣之于民，近日，工行綿陽分行開展系列征信宣傳和教育活動，在強化員工業務技能，提升問題解決能力的同時，開展廣泛社會宣傳，引導大眾依法理性維護自身征信權益。

開展征信專題培訓，把征信維權作為提升客戶權益的重要抓手。為積極應對新規程落地，該行開展征信專題培訓，通過對新規程的解讀，梳理監管政策，確保各分支機構執行到位；通過分享典型投訴案例，講解征信工作要點，確保征信查詢合規合法。此次專題培訓，進一步提升了該行內部管理水平，也是該行對客戶權益的高度重視，服務質量不斷提升的要求。

開展廣泛宣傳活動，將“學新規 懂維權”理念深植社會公眾。5月初，該行走進西南科技大學，在青年學生中開展了新規程的宣傳和討論活動。通過專題講座，從“制度、資料、流程、渠道”等方面向青年學生宣導如何依法理性維護自身權益，同時以案為例，就征信侵權、征信“洗白”等向廣大學生講解如何保護個人信息，防范“征信修復”騙局。在最后互動環節，通過有獎問答的形式，進一步提升青年學生參與熱情，認真思考誠信對自身的重要性和積極意義。

新規程的實施，通過簡化投訴流程，降低投訴成本，強化制度設計，進一步提升了征信投訴辦理規范性，更好的保障信息主體合法權益。工行綿陽分行將繼續深入踐行“征信為民”的理念，持續開展新規程宣傳及解讀工作，做好信息主體征信權益的保護，為做好全民金融服務提供有力支撐。