本網訊（通訊員 張偉）工行哈密火車站支行通過暖心服務、助老服務、深入社區等多重途徑開展以“銀發客群關愛行動”為主題的雷鋒月活動，以豐富多彩的志愿活動給無限希望的三月畫上完美的句號。在學習雷鋒志愿服務活動中，支行以極高的責任心和敬業精神，讓客戶感受到真誠的關懷和熱情的服務，以此弘揚工行志愿服務精神，履行工行大行責任擔當。

 工行哈密火車站支行全體員工從日常的業務辦理和網點服務過程中弘揚工行品質，學習雷鋒精神。在雷鋒月活動過程中，支行對到店長輩客群進一步提升關愛質量，尤其對于行動不便的銀齡客群提供全方位的照顧服務，在月中高峰期征對銀齡客群特設助老服務志愿窗口，減少長輩客群網點業務辦理等候時間。在網點提供愛心服務專座，大堂志愿服務專崗，提升老年客群到店體驗感，增加工行志愿服務美譽度。

 工行哈密火車站支行通過走訪周邊社區，深入周邊老年活動場所，以宣傳冊頁發放和現場宣講等形式為周邊老年客群開展金融知識宣傳和防范電信詐騙、防范非法集資知識宣講，提高老年客群金融知識認知和反詐防詐意識。以案說法，通過身邊的典型案例為老年客群講授電信詐騙、非法集資的嚴重危害，提醒老年客群正確識別非法鏈接和釣魚網站。以老年客群喜聞樂見、生動形象的宣傳方式提醒老人們護好自己卡密碼，守住自己錢袋子。工行哈密火車站支行將在雷鋒活動月及之后的服務過程中繼續聚焦周邊社區的銀齡客群，采取靈活多樣的活動方式幫助老年群體了解金融知識，提高防詐意識。以“工以至誠，行以致遠”的精神理念繼續弘揚工行的工匠精神和服務理念。

 工行哈密火車站支行在行長的精心組織下，通過靈活多變的志愿服務活動為“銀發客群”提供全方位的關心關愛行動。以雷鋒精神為指導，大行擔當為己任，將志愿服務落到實處。秉承客戶至上的服務宗旨，不斷增強和鞏固老年客群的反詐防詐意識，不斷提高老年客群的金融知識素養。進一步拉近工行與周邊客群的友好關系，提升工行在周邊客群心中的服務品牌美譽度。為支行今后的適老服務推廣作出正確指引，促進工行各項業務長久發展。