近日，工商銀行安徽省合肥市肥西桃花支行接到附近社區(qū)打來的一個(gè)求助電話。經(jīng)了解，香樟花園社區(qū)下轄小區(qū)共有13位老人需要激活社保卡，但這些老人大多長年臥床不起或腿腳不便，無法親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理激活業(yè)務(wù)，希望工行能夠上門幫忙，為老人激活社保卡。

該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在了解情況后，急客戶之所急，解客戶之所困，第一時(shí)間與社區(qū)工作人員溝通上門服務(wù)事宜，同時(shí)在了解到這些老人子女大多只有周末才有空在家，于是決定利用周末時(shí)間為這13位老人辦理上門激活業(yè)務(wù)。

辦理好社保卡激活業(yè)務(wù)后，老人們和社區(qū)工作人員紛紛夸贊不已，并送上一面“心系群眾，真誠服務(wù)”的錦旗表達(dá)感激之情。

為民辦實(shí)事，服務(wù)無小事，小小的社保卡激活業(yè)務(wù)，切實(shí)解決了群眾急難愁盼的問題，讓老年客戶感受到了工行的貼心服務(wù)與溫暖。