為進一步弘揚中華民族“敬老愛老”的傳統(tǒng)美德，建立銀發(fā)客群長效服務機制，近日，工行綿陽分行營業(yè)室繼第一次“敬老愛老”活動沙龍后，將每月9號作為主題活動日，持續(xù)開展老年客戶維護和金融知識宣講活動。
春節(jié)長假后，該行立即與周邊社區(qū)聯(lián)系，針對老人較多的社區(qū)開展上門宣講活動，主動將金融知識和生活小常識送上門。2月9日活動當天，該行員工冒著嚴寒，自帶喇叭、投影等設備，在老年人家門口開展了一場別開生面的宣講活動。活動主要為社區(qū)老年客戶普及了防電信詐騙小知識、定期存款以及適合銀發(fā)客戶的理財產(chǎn)品。同時還現(xiàn)場教授老年客戶如何使用安全使用微信支付、如何編輯短信、播放音樂等手機使用方法等。此次宣傳活動得到了社區(qū)群眾及社區(qū)管理人員的一致好評。
下一步，該行營業(yè)室將繼續(xù)按照上級行的要求，將銀發(fā)客戶服務作為一項長期惠民服務持續(xù)開展，探索形式多樣的服務方式，進一步鞏固和夯實老年客戶服務管理基礎，不斷提升金融服務能力。
