面對突發疫情，工商銀行天津市分行全力做好現金營運保障工作，充分發揮轄內1200余臺ATM自助柜員機“無接觸”現金服務優勢，“7*24小時”不間斷滿足疫情防控時期市民群眾存取現金需求。1月8日至今，累計完成近4000臺次ATM設備裝卸鈔任務，累計裝卸現金超10億元，彰顯出國有大型商業銀行的責任擔當。

迅速行動，落實責任。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，工行天津市分行迅速行動成立了以主管副行長為組長的現金疫情防控領導小組，集中力量、特事特辦，在部分網點暫停營業情況下，全力確保ATM自助柜員機存取款業務不斷檔，應急服務有保證，精準科學抓好疫情防控和現金供給支持保障。

及時響應，完善消殺。為了讓市民群眾用上干凈錢、放心錢，工行天津市分行于1月8日晚，連夜完善轄屬全部自助設備的消毒殺菌操作。9日起，每日兩次對自助設備進行全方位消殺處理，保證設有ATM自助設備的場所每日通風。同時，嚴格落實現金“收支兩條線”，關閉自動取款一體機的循環功能；回籠現金必須經過紫外線、臭氧消毒雙消殺處理后再進行清點交存，對外投放，吞沒卡取回后也進行消毒保管；相關工作人員全程配戴手套、口罩，避免直接接觸現金。

全面跟進，彈性排班。按照疫情防控相關部門部署，工行天津市分行現金營運中心及轄屬各支行及時調整ATM自助柜員機卸鈔計劃和人員班次，加強自助設備運行監測和現金補充，全力確保對外營業網點正常經營。因部分網點暫停營業，工行加大了ATM自助柜員機裝鈔量，延長了加鈔間隔時間，減少了裝卸鈔頻次。優先保證重點醫療機構用鈔，最大限度加大布放在醫療機構內部和周邊的ATM加鈔值。

減少接觸，預約取卡。面對可能出現的ATM自助柜員機吞卡情況，工行天津市分行現金營運中心成立了疫情期間ATM臨時應急小組，加強運營監測，隨時解決客戶求助。每日從系統中導出吞卡情況表，由專人主動與客戶電話溝通，約定時間，辦理取卡。1月8日以來，累計提供ATM取卡等應急求助服務近200次。

重點區域，優先保障。工行津南支行大部分員工按規定居家隔離，津南支行轄屬16家網點暫停營業，ATM自助柜員機的正常運轉成為保民生的重中之重。工行天津市分行統籌調配、積極響應，調動其他區域人員力量，第一時間辦理金融機構“綠色通行證”，每天調配多車次對津南等重點區域內的53臺ATM柜員機進行全面消毒、檢測與維護及裝卸鈔操作。8日以來，累計加鈔超2000萬元，確保了津南等重點區域53臺ATM自助柜員機每日正常對外服務，滿足了重點區域市民群眾的現金需求。

工行天津市分行持續關注疫情防控態勢，全力做好現金營運工作，在滿足防疫要求的基礎上，最大限度保障市民群眾現金業務需求，營造安全放心的金融服務環境，以實際行動助力打贏這場防疫阻擊戰！