中國建設銀行安徽省分行立足金融行業實際，把“我為群眾辦實事”與推動工作結合起來，充分利用銀行營業網點優勢，深入探索實踐網點惠民服務，讓金融為民初心在解決一道道群眾急難愁盼的問題中越發閃亮，發揮新金融領先優勢搭平臺建場景，利民便民，為群眾辦實事、求實效，傳遞金融溫度。

深耕普惠新金融 搭智慧養老平臺

“我第一次使用刷臉支付，沒想到吃飯能有這么方便！”合肥市廬陽區逍遙津街道年近80歲的李奶奶高興地說。在安徽建行金融科技的支持下，廬陽區逍遙津街道轄區內60歲以上的老人，前往指定優惠商戶就餐，可通過刷臉支付一日三餐就餐費。

為提升老年人的幸福感和獲得感，提供暖心適老服務，2021年10月，安徽建行聯手合肥市廬陽區民政局打造“建行—廬陽區民政”智慧養老生態平臺，融合合肥市廬陽區智慧養老信息平臺“安心養老平臺”與建行支付品牌“龍支付”，在政府養老助餐場景中實現刷臉認證、支付，預計能夠覆蓋轄內2萬老年客群。未來該平臺將運用至更多的助餐機構，探索擴展至藥店、診所、養老機構、超市等應用場景，使安心養老平臺在金融科技加持下，讓更多老年客戶享受到更加溫暖、便捷的數字金融服務。

老吾老以及人之老，在“我為群眾辦實事”實踐活動中，安徽建行把敬老助老落實到服務細節中，從適老設施、氛圍營造、流程優化等方面入手，推動網點“適老化”改造，持續提升老年群體服務體驗，滿足多樣化的金融需求。

發揮網點優勢 努力辦實事解難題

同樣的紅色初心，不一樣的精彩綻放。安徽建行充分發揮遍布全省各地多家銀行網點的優勢，因地制宜，各顯真章，以優質高效的金融服務，為民辦實事解難題。

“平臺上線后，高效、便捷、智能化的管理服務體系有效解決了原先物業管理效率低、溝通難、手續多的難題，獲得了物業管理方和居民的高度認可。”建行合肥濱湖新區支行在得知中鐵四局老舊小區要升級改造后，主動上門服務，利用建行在金融科技上的優勢和經驗，于2021年10月正式驗收上線智慧社區平臺。平臺涵蓋智慧物業、身邊商圈、社區活動、鄰里互動、社區硬件管理等20項大類功能，可以為物業管理方和小區業主提供全方位智能社區服務。

為群眾辦急事，將服務“暖”在客戶心。建行合肥城東支行近日接到客戶求助電話，楊女士年過七旬的老伴吳老先生因行動不便無法前往銀行辦理業務，現在需要打印銀行卡交易流水用于發放社保補貼，但該筆業務無法由他人代為辦理。網點負責人得知情況后，立即啟動“綠色通道”，決定上門將服務送到客戶身邊。“非常感謝你們，解決了我的實際困難。”老人激動地說。

樁樁實事惠民生，件件好事暖人心。一直以來，安徽建行用行動詮釋初心，以實干踐行使命，傾力打通金融服務“最后一公里”。

用愛守護勞動者 傳遞向上向善力量

踔厲奮發，善建躬行。安徽建行不僅是為群眾辦實事的有力行動者，更是愛心行動的傳播者，其傳遞出的向上向善的力量，成為了江淮大地上一道靚麗的風景線。

以共享理念聚焦民生需求服務群眾。冬至時節，家住合肥市廬陽區的陳女士和志愿者們，一起給社區的幾戶高齡老人送去米面和蔬菜。陳女士的志愿服務時間可以獲得“愛心銀行”的愛心積分，當她需要幫助時，可以通過兌換積分獲取相應的志愿服務或物質幫扶等。

陳女士所加入的“愛心銀行”是由安徽建行城西支行營業部與合肥市三孝口街道西平門社區于2012年聯合打造的愛心志愿服務平臺。目前已由最初的倡導志愿服務發展成集濟困、解憂、幫扶等為一體的綜合志愿服務平臺，成員單位也由最初建行一家壯大為二十余家，越來越多的愛心單位加入“愛心銀行”，中華美德得到了弘揚和傳播，建行也為公益事業發展創新出了新的路徑。

為推進“我為群眾辦實事”，豐富“勞動者港灣”服務內涵，2021年12月9日建行合肥蜀山支行開展“冬日送溫暖”勞動者港灣活動，將暖手寶、圍巾以及消毒洗手液等防疫用品送到環衛工人手中，為戶外勞動者們送上一份冬日的溫暖。

“勞動者港灣”是建行通過開放共享自身資源，把網點變成服務老百姓的便利場所。在安徽建行營業網點的“勞動者港灣”藍色小屋里，戶外勞動者累了能歇腳、渴了能喝水、沒電能充電、飯涼能加熱……

“勞動者港灣”是安徽建行踐行普惠金融戰略的實際行動，更是履行社會責任、彰顯人文關懷的重要體現。“下一步，在提供惠民便民服務基礎上，‘勞動者港灣’將逐步向差異化特色化服務轉變，切實解決戶外勞動者實際困難，將我為群眾辦實事落細落實。”安徽建行有關負責人表示。