1月7日上午，工商銀行山東省分行舉行2022年“暖心工行 智惠服務”活動啟動儀式，現場發布了年度“服務提升十項舉措”，同時圍繞“服務鄉村振興”主題，與山東省供銷社簽訂全面戰略合作協議。山東省地方金融監管局、人民銀行濟南分行、省銀行業協會、山東省供銷社領導等行外嘉賓，以及山東工行相關領導共同出席相關活動。

山東工行黨委書記、行長趙桂德首先致辭。趙桂德行長回顧了過去一年山東工行不忘初心、砥礪奮斗所取得的經營發展成績，對廣大客戶的信賴支持和社會各界的關心指導表示衷心感謝。他表示，無論什么時候，山東工行都堅守初心使命，堅決貫徹以人民為中心的發展理念，聚焦全省居民的美好生活需要，堅持金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民，著力解決基層和群眾“急難愁盼”問題，全力建設人民滿意銀行。

趙桂德行長指出，作為黨領導下的國有銀行，山東工行將堅持走在前、作表率，推出十項服務舉措，深入開展“暖心工行 智惠服務”活動，突出服務重大戰略，突出服務民生百業，突出全渠道“智惠”服務，突出全客群“暖心”服務，努力取得更大成效，為群眾提供優質服務、為客戶創造更多價值，為山東省高質量發展貢獻全部力量。

省銀行業協會專職副會長柳林介紹，銀行是金融業，更是服務業。作為服務區域經濟的主力銀行，山東工行主動扛起責任擔當，持續加大融資支持力度，貸款總額突破九千億元，是山東首家跨越這個關口的國有商業銀行。一系列成績表明，山東工行始終堅持以供給側結構性改革為主線，持續打造卓越金融服務，不斷滿足人民日益增長的美好生活需求。

人民銀行濟南分行金融消費權益保護處調研員、山東省金融消費權益保護協會秘書長郭艷玲表示，做好金融服務，是落實“以人民為中心”的發展理念的具體行動，也是銀行業面臨的永恒主題。本次活動山東工行提出“客戶至上”，踐行消保理念，全面加強消費者權益保護管理；強化消保宣傳，有效提升客戶消費者權益保護意識；堅持根源治理，不斷夯實金融消保服務基礎。這充分體現了山東工行對消費者權益保護工作的高度重視，和對“以人民為中心”發展理念的堅決貫徹。

山東工行黨委委員、副行長鄭允弢對2022年“暖心工行 智惠服務”活動方案進行了解讀。該行將從金融服務實體經濟、普助小微惠及民生、構建鄉村振興綜合金融服務體系等十個方面，持續提升金融服務水平，為廣大客戶提供更優質、更高效、更便捷的金融服務。

銀社攜手，共助鄉村振興。在山東工行與山東省供銷社全面戰略合作協議簽約儀式上，山東省供銷社黨組成員、理事會副主任于慶峰，山東工行黨委委員、副行長張曉瑞分別致辭；山東省供銷社黨組成員、理事會副主任魏華，山東工行黨委委員、副行長張曉瑞代表雙方進行簽約。

五名來自山東工行不同機構、不同崗位的員工代表進行了服務承諾，趙桂德行長向員工代表授予了2022年“暖心工行 智惠服務”旗幟。

此次活動是山東工行在連續兩年開展服務提升活動的基礎上，堅守人民初心、不斷傳承創新的深化舉措。未來，山東工行將認真落實活動要求，始終牢記服務人民的宗旨，踐行以人民為中心的發展理念，以實際行動服務開創新時代社會主義現代化強省建設新局面，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。