“為老百姓提供貼心的金融服務、金融知識講解非常全面、綠色通道讓我感受到了建行服務的溫度。”黨史學習教育開展以來，建行長沙華興支行深耕“有速度”“有力度”“有溫度”的金融服務,努力紓解社會民生痛點、難點、堵點，解決了一大批群眾的“急難愁盼”問題，用實際行動扎實推進了“我為群眾辦實事”實踐活動。

賦能小微，普惠金融“有速度”

“你們真是炎炎酷暑下的一場及時雨，給了我們很強的發展信心啊！”這是該行歷時一個月傾心打造的“不見面”線上申請的華夏產業鏈個人快貸成功上線后，張家界某國際旅行社負責人發出的感慨。為有效助力疫情防控，該行積極探討新方法，以線上化、批量化思維發展普惠金融業務，促進普惠業務“掌上辦”“隨心辦”。

凌晨12點，開福區的一家蔬菜、水產批發市場燈火輝煌，熱鬧非凡，這里是長沙市最大的批發市場之一。批發行業發貨時間從凌晨開始，門店老板們白天休息，晚上凌晨開始工作。華興支行普惠金融先鋒隊凌晨走進了農貿批發市場，為小微企業和個體工商戶現場提供服務。

“龔行長，我需要短期貸款50萬，不用抵押，信用貸款可以辦理嗎？”

“張老板，建行給小微企業提供普惠金融，新推出了無需抵押的信用貸款產品‘善擔貸’，根據公司或個體工商戶的交易流水、營業收入和納稅情況，就可以申請信用貸款。”

“真沒想到銀行工作人員凌晨到市場為我們解決融資難題！我們的工作時間是深夜，你們為我們著想，不僅白天上班，而且凌晨還為我們加班，我為建行的服務點贊！”

為解決普惠金融服務“最后一公里”問題，支行在長沙多個市場型商圈設立“銀行綜合體”，在苗木之鄉跳馬鎮設立“金融服務站”，積極對接和融入基層治理體系，華興人吃在基層，住在基層，人民的需求在哪里，哪里就有華興人的身影。這是華興速度最生動的寫照。

暢行校園，金融科技“有力度”

“真沒想到‘校園e碼通’這么方便！我暑假嘗試在老家那邊辦卡，當時資料也沒帶全，一直沒能辦好。我收到錄取通知書之后，點開‘校園e碼通’小程序，線上就能提交制卡申請，整個過程幾分鐘就能搞定，終于擁有了人生中第一張建行卡！”要到今年十月份才成年的長沙職業技術學院汽車學院的新生谷同學興奮地說。

與時間賽跑，加班加點，支行“張富清金融服務隊”在編制綜合金融服務方案的過程中，始終保持攻城拔寨的狀態，全員分工、集體參與，主動犧牲休息時間，確保發卡工作和“校園e碼通”程序調試有條不紊地進行。通過“校園e碼通”的應用，在校生可線上繳納宿舍水電費，APP內的身份碼可以作為門禁卡和圖書館借閱證使用……“校園e碼通”全面覆蓋全體師生的學習和生活場景。除此之外，在新冠肺炎疫情防控關鍵時期，在校師生可以通過該小程序完成健康打卡。高效、精準的數據支持為安全、快捷的校園防疫提供了堅強后盾。

“以前校園管理條線、部門分割嚴重、校內繳費充值場景分散，‘校園e碼通’打造的綜合校園服務平臺可是幫了我們大忙啊！”校方對建行金融科技的貢獻力量表示十分肯定。

“一碼通行，暢行校園”，在科技創新方興未艾的互聯網時代，華興人用建行的硬核科技凸顯了服務力度。

靠前服務，金融為民“有溫度”

“‘萬水千山不忘來時路’，作為建行人，堅持有一份光，發一份熱，跨前一步，敢為善為，持續優化服務，做到‘讓黨中央放心、讓人民群眾滿意’。”一名基層網點的黨支部書記如是說。“我父親腦中風還在恢復期，躺在床上不能動彈，工資存折的密碼記不清，這可怎么辦啊，等著‘救命錢’呢！”長沙市鐵路車務段一位客戶焦急的向支行電話求助。得知此情況后，支行“張富清金融服務隊”立即出動，冒著大雨前往客戶家中進行上門服務。不忘初心，熱情服務，讓群眾滿意跑出了新高度！

在武警養老院重癥監護室的王嗲嗲，醫保卡因太久未用已鎖定，該行勞動者港灣服務隊的成員們以最快的速度安排與協調，并于當晚完成了上門服務和業務處理；因中風下半身癱瘓長臥病榻的劉娭毑，因行動不便無法到網點辦理掛失補卡業務，其家屬到網點說明該情況后，網點委派主管立即與客戶溝通了解詳細情況，并預約好上門時間，前往客戶家中現場拍照并收集業務辦理相關資料，最后在其家屬的代理下順利完成了掛失補卡業務的辦理。許多像劉娭毑一樣的特殊群體客戶，都從建行“移動的愛心窗口”服務中，體驗到了實實在在的便利......

“治國有常，而利民為本；政教有經，而令行為上。”下階段，建行長沙華興支行將進一步積極實踐“以人民為中心”的新金融理念，順應新時代、新發展格局，縱深推進“三大戰略”，將數字化經營貫穿始終，在服務人民的過程中，凝聚起啟航新征程的磅礴偉力，為精準服務實體經濟、服務新發展格局貢獻建行力量！