“風雪擋不住農行員工熱誠的服務，真是太感謝你們了！”日前，一位客戶緊緊握住農行濟南濼源支行轄屬的政務中心支行負責人的手滿懷感謝地說。

11月8日剛一營業，政務中心支行就走進一位焦急的客戶，咨詢社保卡丟失補辦業務。經詢問，該客戶的兒子因頭顱受傷到濟南市區某醫院接受康復治療，在辦理住院手續時，孩子的社保卡卻找不到了。政務中心支行的負責人聽聞客戶的情況，當即決定跟隨客戶到醫院，上門核實后為客戶辦理代理補卡業務。

剛剛下過大雪的濟南，雖然許多道路上積雪成冰，但卻阻擋不住政務中心支行員工全心全意為客戶服務的腳步。經過1個多小時的往返，該行員工成功完成上門核實，并指導客戶在網點順利辦理了社保卡補卡，客戶離開網點時，農行工作人員不忘貼心鼓勵客戶，照顧好孩子，使其早日康復。真誠的服務、暖心的話語，讓客戶對政務中心支行的工作人員連連致謝。